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Dúvidas, trocas, pagamento e políticas: tudo num lugar só. E o WhatsApp está sempre aberto.
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Perguntas frequentes
A linha Triple Blend foi feita para todos os tipos de fio: liso, ondulado, cacheado e crespo, com ou sem química. O blend de sete óleos hidrata, nutre e revitaliza sem pesar. Se quiser uma indicação para o seu caso, chama a gente no WhatsApp.
Maciez, brilho e desembaraço aparecem já na primeira lavagem. Frizz mais controlado e pontas mais nutridas vêm com o uso contínuo, em torno de duas a três semanas de rotina.
Shampoo e condicionador a cada lavagem; máscara uma ou duas vezes por semana; leave-in antes de secador e chapinha; reparador de pontas para finalizar. A Rotina Completa traz os cinco passos.
Sim. Toda a linha é vegana, cruelty free, sem parabenos e sem petrolatos.
Não. As fórmulas são leves e feitas para deixar o fio solto, com movimento. O reparador de pontas é usado em poucas gotas, sem enxágue.
Enviamos para todo o Brasil. O prazo e o valor aparecem no checkout depois do CEP. Frete grátis em compras acima de R$ 199.
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, com o produto lacrado e na embalagem original. Veja a política completa em “Trocas e devoluções”.
Sim: use PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na primeira compra. O Pix já é considerado promocional e não acumula com cupons.
Pode. Todas as unidades da rede têm os produtos Use Bessie na prateleira: veja os endereços na página do Beauty Club.
Trocas e devoluções
Prazo
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega, pelo nosso atendimento (WhatsApp ou e-mail).
Quando recusar a entrega
Os produtos são enviados exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Recuse o recebimento e anote o motivo no verso do DANFE se houver: embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido; falta de itens. Se ainda assim aceitar, fale com o atendimento em até 72 horas.
Condições para troca
- Produto na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre do fabricante intacto;
- Acompanhado do DANFE (nota fiscal);
- A devolução é feita por postagem: enviamos por e-mail um código de postagem gratuito para apresentar nos Correios (agências franqueadas não aceitam o código).
Prazo para resolução
Após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição, temos até 30 dias corridos para enviar o novo produto.
Restituição
O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento da compra. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte ou na posterior; no Pix ou boleto, por depósito em até 10 dias úteis, na conta do titular do pedido. A restituição acontece após o recebimento e a análise do produto.
Entrega
Entregas de segunda a sexta, das 8h às 21h (excepcionalmente aos sábados, domingos e feriados). O prazo conta a partir da confirmação do pagamento. Depois de concluído, o pedido não pode ter endereço ou forma de entrega alterados: se o endereço estiver errado, peça o cancelamento e refaça o pedido. A entrega só é feita a maiores de 18 anos com documento.
Formas de pagamento
Cartão de crédito
Até 4x sem juros no cartão. Bandeiras: Visa, Aura, American Express, Hipercard, Diners, JCB, Mastercard, Elo.
Pix
Aperte em Finalizar compra para gerar o código QR. Confira os dados e realize o pagamento pelo app do seu banco. O Pix é considerado uma promoção, portanto não acumula com outras promoções do site ou cupons.
Política de privacidade
A política de privacidade completa (dados coletados, finalidades, bases legais, compartilhamento com Shopify, Mercado Pago, Frenet e Bling, prazos de guarda, direitos do titular e encarregado LGPD) está em elaboração com a marca e será publicada aqui antes do lançamento.
O que já vale
- Coletamos apenas os dados necessários para processar o pedido, entregar e atender você.
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- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail sac@usebessie.com.br.
Termos de uso
Termo de uso: Bessie Beauty Club · Última atualização: 13/03/2025.
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1. Serviços oferecidos
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